Preguntas frecuentes

¿Haces cortadores personalizados?

¡Sí! Hacemos cortadores personalizados con el diseño y medidas que nos especifiques. El plazo de diseño 3D depende del tiempo que tardes en responder a nuestros mails. Tardamos en hacer los diseños entre 3 y 10 días hábiles.

¿Cómo cuido mis cortadores?

No doble sus cortadores. El filo es un biselado para cortes afilados, al ser tan delgado, es susceptible de romperse si se dobla o no se cuida correctamente. No somos responsables de los daños del cortador por su mal uso o cuidado. No coloque ningún objeto encima de sus cortadores. Al usarlo, presione suavemente. Lavar suavemente con agua fría y jabón. Estos sólo están destinados al uso de arcilla polimérica, arcilla de secado al aire o cerámica.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Por lo general, los paquetes se envían dentro de los 5 días hábiles; sin embargo, debido al alto volumen de pedidos en ocasiones, el plazo de preparación es de hasta 10 días hábiles.

¿Qué hago si dice que mi paquete dice entregado pero no lo he recibido?

Desafortunadamente, una vez que el paquete ha sido enviado, está fuera de nuestras manos. Deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte que haya elegido para tu pedido. No somos responsables de ningún producto perdido o robado.

La arcilla se pega a mi cortador. ¿Qué debo hacer?

Recomendamos utilizar una capa ligera de almidón de maíz (maicena) sobre la superficie de arcilla o "sumergir" el cortador en ella antes de usarlo. Utilice una brocha suave para quitar el exceso de almidón de maíz.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese conmigo por correo electrónico info@lylotools.es